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2017年我國銀行業(yè)自助服務(wù)終端或?qū)⑼黄?00萬臺

2017年我國銀行業(yè)自助服務(wù)終端或?qū)⑼黄?00萬臺

  • 分類:行業(yè)新聞
  • 作者:
  • 來源:
  • 發(fā)布時間:2021-08-21 11:52
  • 訪問量:

2017年我國銀行業(yè)自助服務(wù)終端或?qū)⑼黄?00萬臺

【概要描述】1、銀行業(yè)自助服務(wù)終端應(yīng)用特點(diǎn)?自助服務(wù)終端是一類提供非現(xiàn)金功能的自助式金融服務(wù)機(jī)具,以其低成本、易維護(hù)、業(yè)務(wù)全等特點(diǎn)成為自助銀行不可或缺的組成部分。目前,國內(nèi)自助設(shè)備主要分為自動取款機(jī)(ATM)、存取款一體機(jī)、自助服務(wù)終端三大類,為客戶提供7×24小時的取款、存款、轉(zhuǎn)賬、查詢、代繳費(fèi)等服務(wù),個別銀行還應(yīng)用了自助發(fā)卡機(jī)、IC圈存機(jī)等自助設(shè)備,服務(wù)種類基本涵蓋了銀行網(wǎng)點(diǎn)所能提供的全部零售銀行服務(wù)。?

  • 分類:行業(yè)新聞
  • 作者:
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  • 發(fā)布時間:2021-08-21 11:52
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詳情
  1、銀行業(yè)自助服務(wù)終端應(yīng)用特點(diǎn)
 
  自助服務(wù)終端是一類提供非現(xiàn)金功能的自助式金融服務(wù)機(jī)具,以其低成本、易維護(hù)、業(yè)務(wù)全等特點(diǎn)成為自助銀行不可或缺的組成部分。目前,國內(nèi)自助設(shè)備主要分為自動取款機(jī)(ATM)、存取款一體機(jī)、自助服務(wù)終端三大類,為客戶提供7×24小時的取款、存款、轉(zhuǎn)賬、查詢、代繳費(fèi)等服務(wù),個別銀行還應(yīng)用了自助發(fā)卡機(jī)、IC圈存機(jī)等自助設(shè)備,服務(wù)種類基本涵蓋了銀行網(wǎng)點(diǎn)所能提供的全部零售銀行服務(wù)。
 
 
  2、銀行業(yè)自助服務(wù)終端應(yīng)用規(guī)模
 
  目前國外自助服務(wù)終端的應(yīng)用在200萬臺/年,而國內(nèi)的應(yīng)用不到10萬臺/年,可見與國外自助服務(wù)終端應(yīng)用水平相比,我國差距較大。
 
  但近幾年來,我國銀行自助服務(wù)終端保有量逐年增加,2012年,國內(nèi)銀行自助服務(wù)終端新增量10.02萬臺,保有量約55萬臺左右。
 
  其中,主要幾大銀行的自助服務(wù)終端保有量情況如下:
 
  中國工商銀行自助服務(wù)終端保有量
 
  2012年,工商銀行加強(qiáng)自助設(shè)備業(yè)務(wù)功能宣傳和柜面業(yè)務(wù)分流引導(dǎo),提高自助設(shè)備使用效率和柜面分流率。截至2012年底,工行擁有自助銀行17437家,較上年增長26.6%;自動柜員機(jī)可用設(shè)備70202臺,同比增長18.7%。
 
  中國建設(shè)銀行自助服務(wù)終端保有量
 
  2012年,建設(shè)銀行推進(jìn)完善網(wǎng)絡(luò)布局,境內(nèi)自助設(shè)備增加11323臺,新增量居行業(yè)第一。截至2012年底,建行在線運(yùn)行現(xiàn)金類自助設(shè)備56968臺,同比增長24.81%。
 
  中國農(nóng)業(yè)銀行自助服務(wù)終端保有量
 
  2012年,農(nóng)業(yè)銀行不斷加大自助設(shè)備投放力度,擴(kuò)大鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備覆蓋。截至2012年底,農(nóng)行現(xiàn)金類自助設(shè)備達(dá)76234臺,年交易額8.77萬億元;自助服務(wù)終端達(dá)34314臺,年交易額6.93萬億元;智付通達(dá)318萬部,年交易額達(dá)8.97萬億元。
 
  招商銀行自助服務(wù)終端保有量
 
  截至2012年上半年,招商銀行共有2067家自助銀行,8589臺現(xiàn)金自助設(shè)備,其中自助取款機(jī)2680臺、自助循環(huán)機(jī)5909臺。
 
  交通銀行自助服務(wù)終端保有量
 
  截至2012年底,交通銀行自助設(shè)備20520臺,同比增長21.03%。截至2013年3月底,交通銀行自助設(shè)備總數(shù)超過2.1萬臺。
 
 
  3、銀行業(yè)自助服務(wù)終端應(yīng)用前景
 
  前瞻產(chǎn)業(yè)研究院分析認(rèn)為,相對于傳統(tǒng)的銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺交易,自助服務(wù)終端的出現(xiàn)具有如下優(yōu)勢:
 
  (1)分流網(wǎng)點(diǎn)壓力
 
  我國的銀行網(wǎng)點(diǎn)常常人滿為患,獲得服務(wù)通常需要排隊進(jìn)行,等待時間較長,具有較大的時間成本,銀行使用自助服務(wù)終端后,客戶大部分業(yè)務(wù)可在自助設(shè)備上完成,降低了時間成本,對于銀行來說有效進(jìn)行了客戶分流,增加業(yè)務(wù)量。目前在國外,自助設(shè)備基本替代了銀行網(wǎng)點(diǎn),大部分交易都在自助設(shè)備上完成。
 
  (2)拓展銀行服務(wù)
 
離行式自助設(shè)備延伸了銀行服務(wù)的范圍,其資金投入較新設(shè)網(wǎng)點(diǎn)大大降低,而7×24小時的服務(wù)特點(diǎn),更是滿足了白天無時間辦理業(yè)務(wù)的客戶群體的需要。
 
  (3)創(chuàng)新盈利模式
 
  隨著自助設(shè)備服務(wù)功能的不斷拓展,異地交易、跨行交易、代繳費(fèi)等業(yè)務(wù)給銀行帶來的手續(xù)費(fèi)收入不斷增加,自助設(shè)備已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)盈利,而由其帶來的人力成本節(jié)約、客戶滿意度提升等替代效益則更為可觀。
 
  正因?yàn)榫邆湟陨蟽?yōu)勢,因此近年來各大銀行均加大了自助服務(wù)終端的采購與應(yīng)用。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院分析認(rèn)為,按照目前國內(nèi)主要銀行網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量,以及離行式自助終端及更新?lián)Q代等方面的需求,在未來2-5年內(nèi)我國銀行自助服務(wù)終端的年需求量約為10萬臺,若以每年10萬臺的新增量計算,則到2017年,我國銀行自助服務(wù)終端保有量或可突破100萬臺。

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銀行自助終端機(jī)是一種金融電子支付工具,是客戶進(jìn)行自助服務(wù)的電子化設(shè)備,也是安裝在固定場所辦理規(guī)定業(yè)務(wù)需求的金融服務(wù)設(shè)備。銀行自助終端機(jī)不需要到人工服務(wù)柜臺辦理業(yè)務(wù),直接在機(jī)器設(shè)備上就可以辦理銀行業(yè)務(wù),查詢信息等。它與ATM類似,通過對功能操作菜單的選擇實(shí)現(xiàn)所需業(yè)務(wù)的辦理,又與ATM不同,設(shè)備本身不對現(xiàn)金實(shí)物進(jìn)行操作,通過自助終端設(shè)備管理員對現(xiàn)金進(jìn)行管理。
 銀行業(yè)務(wù)辦理機(jī)柜1
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 銀行業(yè)務(wù)辦理機(jī)柜
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銀行業(yè)務(wù)自助辦理機(jī),此機(jī)柜將客戶端與柜員端連放。方便銀行服務(wù)人員更高效回應(yīng)客戶的業(yè)務(wù)需求。集聚多種銀行業(yè)務(wù),例如:現(xiàn)金取款、現(xiàn)金存款、現(xiàn)金存取款、余額查詢、本行或異行轉(zhuǎn)賬、修改密碼等基本業(yè)務(wù),減少銀行柜臺服務(wù)壓力。
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